西安公交开通“经理热线” 三方通话解答市民关注问题

西安公交开通“经理热线” 三方通话解答市民关注问题
[摘要]为建立与市民的交流渠道,倾听市民呼声,实在提高公交服务质量,优化搭车环境,9月16日至20日,西安市公交总公司注册“司理热线”,9家分公司司理和外勤司理现场回答市民重视的热门、难点问题。  公交司理在接听热线  为建立与市民的交流渠道,倾听市民呼声,实在提高公交服务质量,优化搭车环境,9月16日至20日,西安市公交总公司注册“司理热线”,9家分公司司理和外勤司理现场回答市民重视的热门、难点问题。  “您好,这里是西安公交‘司理热线’,请问有什么能够为您服务?”9月16日15:30起,公交965315服务热线敞开“司理热线”专席,接听市民对公交线路安全、运营、服务等方面定见和主张,并经过三方通话功用由各分公司司理、外勤司理现场予以回答。一起,“司理热线”专席还将采纳自动呼出方法,对市民满意度进行回访,听取市民对公交开展的主张,从多角度一起提高公交服务质量。  在此期间,西安市公交总公司将对收集到的定见、主张仔细整理,不断改进公交服务质量,满意广阔市民的出行需求。即日起热线接听时刻为:9月17日至20日8:30—10:30、15:30—17:30。市民参加方法:拨打公交服务热线965315参加。  热线接听组织:公交五公司:9月16日15:30—17:30;公交八公司:9月17日 8:30—10:30;公交六公司:9月17日 15:30—17:30;巴士公司:9月18日 8:30—10:30;小公共公司:9月18日15:30—17:30;西长公司:9月19日8:30—10:30;公交一公司:9月19日15:30—17:30;公交二公司:9月20日8:30—10:30;公交三公司:9月20日15:30—17:30。

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